网易七鱼客服客户端 V1.3.6 官方版
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4.8

网易七鱼客服客户端 V1.3.6 官方版

更新时间:2022-01-25 当前版本:V 大小:43.4MB
软件类别:行业软件 软件平台:Win 32位/64位
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应用介绍

网易七鱼客服 是网易开发的一款智能云客服软件,支持图片和表情等聊天方式,并且提供了微信的接入,可以让用户轻松拥有微信客服,支持苹果、安卓、微信和电脑等多平台,是企业和微商销售必不可少的一个客服软件。

网易七鱼是网易旗下企业级产品,是网易8年积累自研智能技术锁开发,采用世界前沿的人工智能和大数据技术,帮助企业提高工作效率、解放生产力,最终通过服务创造商业价值。由ISO27001、CSA-STAR双重国际安全认证认可,保证信息安全。

网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;此外,云客服系统还对接了企业的 CRM;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析。

网易七鱼客服功能特性

1、一图胜千言,七鱼带来更丰富的沟通方式:多种沟通方式,为客户考虑周到,提升满意度。包括图片、语音、表情、文字等

 

2、全方位数据分析,客服管理游刃有余:数据报表细致全面,现场状态随时掌握,合理调配人员,产品问题、客服绩效一目了然。

 

3、多样化的沟通功能,客户随时享受专业服务

a.在线实时沟通:实时交流,更快响应客户请求
b.离线留言:客服不在线,客户可留言反馈
c.客户发起咨询:丰富的咨询窗口,咨询体验更舒适
d.客服主动服务:客服主动发起会话请求,掌握主动权

4、多种方式展示客户信息,让服务更懂客户

5、保障消息必达,服务顺畅

a.加密长连接:用户离开服务窗口,也可收到消息提醒,并保证消息安全收发
b.消息必达策略:采用动态智能DNS掉线快速重连机制,持续重连直至到达
c.全球节点覆盖:遍布全国的多网接入优质BGP机房,全球顶级加速节点

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