网站多客宝在线客服系统电商版官方版
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4.8

网站多客宝在线客服系统电商版官方版

更新时间:2022-01-06 当前版本:V2.6.1.2 大小:26.5MB
软件类别:行业软件 软件平台:Win 32位/64位
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应用介绍

网站多客宝在线客服系统电商版是网站多客宝为电商用户制作的在线客服系统,系统自带快捷回复,当有大量访客进入时,不至于束手无策,系统内置了机器人客服,即便是没有人值班的情况下,也可以轻松应对,系统还可以帮助用户记录下访客的信息和地址,当下次来的时候会自动识别,支持传文件和留言。

网站多客宝在线客服系统电商版功能特性

1、主动邀请
访客进入网站页面后,客服能够自动识别并弹出邀请对话框,主动邀请访客与客服人员进行对话。

2、直接对话
对于搜索竞价关键词进来的访客,客服可以直接与其对话,不浪费每一次机会。

3、访客身份识别
对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份,便于更好的把握访客进行沟通,给客户一种VIP身份感觉。

4、快捷回复
客服可设置一些常见问题快捷回复,访客常见问题只需快捷回复,从而提高了客服效率。

5、语音视频
访客与客服能够使用视频语音功能,不需要下载任何插件,提升了客服亲切感以及网络真实性。

6、网站统计
实时统计网站访问流量,支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计,能识别到访客详细信息。

7、访客留言系统
客服不在线,访客可以直接留言,客服上线后即可回复给访客邮件,从而保障了离线也能为客户服务!

8、访客详细信息
客服可以知道每个访客来自哪里,使用什么搜索引擎,使用什么电脑系统,在哪个页面停留,最关注什么产品等。

9、传送文件
可给访客发送文件(图片、文档等),直接的将所需要的文件传送给访客,提高了工作效率!

10、访客地图定位
客服可以通过地图直观的看到访客所在地的地形,同时客服也可以很快捷的将公司所在地区截图发送给访客。

11、黑名单管理
客服可以将有恶意浏览网站,并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中,使其无法正常访问网站。

12、访客筛选
方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户,帮助企业提高成单率,及服务质量!

13、自动分配
当访客请求对话的时候,网站多客宝在线客服系统会根据设置好的规则自动安排客服接待访客。

14、机器人客服
访客可以自主选择与机器人客服对话,网站多客宝在线客服系统会根据访客的问题,选择给出预先设定好的答案。

15、名片管理
客服人员可以根据已知信息,为当前的访客建立名片信息,方便客服回访时查询。

 

随着各行各业的产品竞争激烈,各大中小型企业越来越重视客户服务,以期能用完善的服务体制占据市场。于是客服管理成了现代企业的一项重要的管理系统。现代企业管理模式盛行网络化管理,而单独开发一套客服管理系统相对于公司的人力、物力投入成本太大,那么选择一款多功能的客服管理系统则成了企业网络化管理的最有效途径。

由泰伦特(大连)科技有限公司研发的网站在线客服系统网站多客宝不仅仅是一个客服与访客在线交流的工具,还是一款功能完善的客服管理系统。它强大的后台管理应用程序实现了访客与客服、客服与客服、管理人员与客服之间的无缝隙交流和监控等功能。

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